“Kurumsal itibar gelecektir.
Gelecek yıllarınızda var olup olmamak ile ilgilidir…”
İtibara yeni bir bakış, itibar meselesine yeni bir yaklaşım…
- dna360, kurumsal itibarın planlanması, yapılanması ve sürekliliği aşamalarında yeni bir yaklaşım sunar.
- dna360, itibar yaklaşımı ve çalışmalarını bir model ile izah eder ve uygular.
- dna360, itibar çalışmalarının gerçekleştirilmesi, kontrol ve denetlenerek takip edilmesi ve sonuçlarının değerlendirilmesi aşamalarında kullanıcıya araçlar sunar.
dna360 Kurumsal İtibar Analiz Sürecleri
Planlama Süreci
dna360’ın Kurumsal itibarın ölçümlenmesi süreci öncesinde cevap aradığı sorular şunlardır:
- Geleneksel araştırmalar itibar ölçümlemenizi gerçekleştirebilir mi?
- İletişim performansının itibar değişimindeki katkısını nasıl takip edebilirsiniz?
- Araştırma belirlenen ön stratejide değişikliklere yol açabilir mi?
- Ölçümleme kapsamı nasıl belirlenir?
- MRR’ın ROI ile ilişkilendirilmesi mümkün olabilir mi?
- Hedeflediğiniz pozisyon kurumunuz ile örtüşüyor mu?
- Kurumunuz ona atfettiğiniz itibarı taşıyacak ve güçlendirerek sürdürecek bir yapıda mı?
Yönetim Süreci
dna360 için her eylem geçiş yaklaşımın yeniden gözden geçirilmesidir.
Eylemin;
- Kuruma uygunluğu,
- Ürün ve hizmetlere uygunluğu,
- Hedef kitle açısından değeri,
- Zaman, ekonomik ve sosyal koşullar ile uyuşması,
- Ne söylediği ve
- Neden söylediği derinlikli olarak analiz edilir.
Eylem;
- Öncel örnekleri ile karşılaştırılır,
- Senaryo çalışmaları yapılır,
- Hızla karar verilir ve uygulanır.
Ölçümleme Süreci
Belirlenen dönemlerde yapılan kurumsal itibar çalışmalarının topyekün ele alınarak ölçümlenmesi ve değerlendirilmesi.
Kurum medyada herhangi bir haber veya yazısı ile yer aldığı halde bu varoluş hedef kitlede üç farklı boyutta etki yaratmaktadır. Bu kontrollü veya kontrolsüz iletim ile karşılaşan hedef kitlenin zihninde kurumsal varoluş, kurumun sosyal vatandaşlık boyutu ve kurumun ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak olumlu ya da olumsuz yönde bir algı oluşacaktır.
Ölçümleme bu üç boyutlu algının oranını ve niteliksel yönünü tesbit etmek amacındadır. Ölçümleme, ayrıca rekabeti de dikkate alacak şekilde, bu iletimin gerçekleştiği ortamdaki tüm varoluşu da dikkate alabilmelidir.
Yöntem
Medya varoluşunun takibi ve analizi
• Kurumsal Ses’in takibi
• Sosyal Ses’in takibi
• Pazarlama Ses’inin takibi
MRR analizi
• MRR hedeflerine göre durum değerlendirmesi
• Beklenti performans analizleri